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Jueves, 24 Octubre 2019 18:51

Testimonio Carmen María

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"Me encontraba en el carro con mi hija y mi prima esperando el cambio de luz del semáforo. Al cambiar a verde aceleré cuando de manera repentina sentí un fuerte golpe que nos sacudió violentamente. Un vehículo había cruzado de forma rápida la vía sin respetar la luz roja de su carril y nos había impactado abruptamente.

Estuve unos momentos en estado de shock por la violencia del impacto, pero al segundo reaccioné y volteé a ver a mi hija. Ella aparentemente se encontraba bien, lo mismo mi prima. No sabía qué hacer, solo sabía que mi familia estaba en peligro y tenía que protegerla. Bajé del carro a pedir ayuda, - ¡Auxilio! ¡Ayúdenme por favor! – gritaba, pero nadie se acercaba a socorrernos. En ese instante me sentí sola y totalmente desvalida.

De pronto empezó a sonar mi celular y pude escuchar una voz que decía ‘Señora Carmen le llamamos de Tracklink, nuestro sistema e-Call, tecnología que salva vidas, ha detectado que su vehículo ha sufrido un impacto, queremos saber cómo se encuentra usted.’ Era el operador de la Central de Emergencias de Tracklink. Mientras él hablaba yo seguía pidiendo ayuda en voz alta, pero el operador con paciencia y serenidad ayudó a calmarme. Luego preguntó cómo estábamos y si necesitábamos una ambulancia o atención médica.  Encontré en esa llamada la ayuda que buscaba en ese momento tan crítico.

El operador no sólo me asesoró en ese momento, sino que se contactó con mi seguro, me acompañó hasta saber qué tenía que hacer y se mantuvo pendiente después del accidente.

Luego de esta horrible experiencia pude darme cuenta que uno puede manejar bien, pero lamentablemente nadie está libre de que un tercero pueda causar un accidente a nuestra familia y seres queridos. A pesar de lo ocurrido, sigo manejando tranquila sabiendo que la ayuda estará conmigo cuando más lo necesite."

Carmen María, San Miguel, Lima.
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